Co poznám během 30 minut na e-shopu
Možná to znáš.
E-shop funguje, objednávky chodí… ale máš pocit, že by to mohlo jít líp.
Nechceš hned audit, tabulky a PDF.
Jen pochopit, kde to drhne.
To se dá poznat překvapivě rychle.
1. Co sleduji jako první
Homepage: rozumím tomu?
"Kdybych sem přišla poprvé – vím, kde jsem a proč bych tu měla zůstat?"
Sleduji, jestli je jasné:
- co e-shop prodává
- pro koho je
- čím se liší
Často vidím pěkný design, ale chybí odpověď na otázku:
proč právě tady.
- co e-shop prodává
- pro koho je
- čím se liší
Často vidím pěkný design, ale chybí odpověď na otázku:
proč právě tady.
Struktura: vím, kam jít?
Dívám se na menu a kategorie.
Ne řešení. Orientaci.
- Vím, kam kliknout, když něco hledám?
- Dává struktura smysl i někomu zvenčí?
Nebo je postavená jen "z hlavy majitele"?
Tady se e-shopy často brzdí.
Obsah: mluví to ke mně?
A pak texty.
Nečtu je celé, ale jen skenuji - nadpisy, první věty, zvýrazněná slova
A ptám se:
-
Říká mi to něco?
-
Nebo jen "něco popisuje"?
Spousta textů je správně napsaná. Ale nic nesděluje.
2. Co na začátku nesleduji
Tohle možná překvapí.
V prvních 30 minutách:
-
neotevírám analytiku
-
nekoukám na skóre
-
neřeším Core Web Vitals
Ne proto, že nejsou důležité. Ale proto, že bez kontextu často klamou.
Nejdřív potřebuji pochopit web. Teprve potom dávají data smysl.
3. Typické věci, které se opakují
Duplicity bez důvodu
-
více kategorií pro totéž
-
stejné texty na různých místech
-
podobné stránky bez jasného rozdílu
Výsledek? Zmatek – pro lidi i pro vyhledávače.
Stránky bez role
Často narazím na stránky, u kterých si říkám:
"K čemu tu vlastně jsou?"
-
nepomáhají výběru
-
nepřivádí návštěvnost
-
nic nevysvětlují
Jsou tam "protože vznikly".
Bez cíle. Bez smyslu.
4. Proč to často vidí až někdo zvenčí
Majitel je příliš "uvnitř"
A to je úplně v pořádku.
Znáš sortiment.
Víš, co jsi tím myslel.
Ale návštěvník to neví.
A web se pak nevědomky staví spíš pro tebe než pro něj.
Data bez kontextu
Data jsou skvělá. Ale sama o sobě nic neřeknou.
Vidíš: pokles, růst, nízké CTR
Ale proč? To poznáš až ve chvíli, kdy:
-
otevřeš konkrétní stránku
a podíváš se na ni očima někoho jiného
Závěr
Ne každý e-shop potřebuje zásah. Ne každý web je špatně.
Někdy stačí se na něj podívat jinak.
- co teď vůbec neřešit
- co je zbytečné
- co funguje
Přesně takhle nad weby přemýšlím.
Pokud máš podobný pocit ze svého e-shopu, stačí mi poslat odkaz a pár vět.
Podívám se na něj a napíšu, kde má smysl začít.
Nezávazně. Bez tlaku. Stačí odkaz.
