Co poznám během 30 minut na e-shopu

27.11.2025

Možná to znáš. Otevřeš svůj e-shop, všechno "nějak funguje", objednávky chodí ale máš pocit, že by to mohlo jít líp.

Nevíš ale přesně kde to drhne – a nechceš hned technický audit, tabulky a PDF o dvaceti stránkách.

Na e-shopech často vidím, že největší brzdy nejsou technické.
Jsou lidské. A dají se poznat překvapivě rychle.

1. Co sleduji jako první

Homepage: rozumím tomu?

První minuty trávím na homepage. A pokládám si úplně obyčejnou otázku:

"Kdybych sem přišla poprvé – vím, kde jsem a proč bych tu měla zůstat?"

Nesleduji designové trendy. Sleduji, jestli je jasné:

co e-shop prodává
pro koho to je
a čím je jiný než ostatní

Často vidím krásné bannery, ale žádnou odpověď na otázku "proč právě tady".

Struktura: vím, kde jsem?

Pak se dívám na menu, kategorie a první rozcestníky.

Ne řešení. Ale orientaci.

Vím, kam kliknout, když něco hledám?
Dává struktura smysl i někomu, kdo nezná sortiment?
Nebo je to struktura postavená "z hlavy majitele"?

Tady se e-shopy často brzdí.
Ne proto, že by struktura byla vyloženě špatně, ale proto, že není ověřená realitou používání.

Obsah: mluví to ke mně?

A pak texty.

Nečtu je celé, ale jen skenuji - nadpisy, první věty, zvýrazněná slova

A ptám se:

Říká mi to něco?
Nebo jen "něco popisuje"?

Spousta textů je napsaná správně, ale nic nesděluje.
Obsah existuje, ale nevede, nepomáhá, nerozhoduje.

2. Co na začátku nesleduji

Tohle možná překvapí.

V prvních 30 minutách:

neotevírám analytiku
nekoukám na skóre
neřeším Core Web Vitals

Ne proto, že nejsou důležité. Ale proto, že bez kontextu často klamou.

Nejdřív potřebuji pochopit web. Teprve potom dávají data smysl.

3. Typické věci, které se opakují

Duplicity bez důvodu

více kategorií pro totéž
stejné texty na různých místech
podobné stránky, každá "trochu jinak"

Výsledek? Zmatek – pro lidi i pro vyhledávače.

Stránky bez role

Často narazím na stránky, u kterých si říkám:

"K čemu tu vlastně jsou?"

Nemají jasný cíl:

nepomáhají výběru
nepřivádí návštěvnost
ani nic nevysvětlují

Jsou tam "protože vznikly". Bez kontextu. Bez konkrétnosti. Bez lidského tónu.

4. Proč to často vidí až někdo zvenčí

Majitel je příliš "uvnitř"

A to je úplně pochopitelné. Znáš sortiment, znáš zákazníky, víš, co jsi tím myslel.

Ale návštěvník to neví.

A web se pak nevědomky staví spíš pro tebe než pro něj.

Data bez příběhu

Data jsou skvělá. Ale sama o sobě nic neřeknou.

Vidíš: pokles, růst, nízké CTR

Ale proč? To poznáš až ve chvíli, kdy:

otevřeš konkrétní stránku
a podíváš se na ni očima někoho jiného

Závěr

Ne každý e-shop potřebuje zásah. Ne každý web je "špatně".

Někdy stačí si v klidu sednout, projít si ho očima někoho zvenčí a říct si:

tohle funguje
tohle je zbytečné
a tohle teď vůbec nemusíme řešit

Přesně takhle nad weby přemýšlím.
Bez tlaku. Bez chaosu. A hlavně lidsky.
A stejně tak k nim i přistupuji v praxi.